Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Meld dit ons dan binnen 7 dagen na constatering van het gebrek. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Wij bieden geen wasgarantie en geen garantie op (strass-)steentjes, pailletten, sieraden, knopen & ritsen of als kleding gaat pullen.

Klachten

Indien je vragen of klachten hebt over een product of dienst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op glamourpurmerend@gmail.com.

• Betreft het een klacht over een verkeerd/kapot item, wil je ons dan mailen met de foto’s erbij? Wij doen ons uiterste best om hier z.s.m. op te reageren. 

Verzending & Vermissing

• Mocht er onverhoopt een probleem ontstaan met de bezorging van je bestelling, dan verzoeken wij dit z.s.m., maar uiterlijk binnen 7 dagen na verwachte leverdatum aan ons te melden.
• Betreft het een klacht over de bezorging, moeten wij erbij vermelden dat dit een extern bedrijf is. Wij bieden de keuze aan om het pakket te verzenden via PostNL. Indien een bestelling tijdens transport vertraagd raakt of onverhoopt vermist wordt, zullen wij in overleg met de vervoerder een onderzoek starten en ons inspannen om tot een passende oplossing te komen. De uitkomst van het onderzoek van de vervoerder is leidend voor de verdere afhandeling. Wij vragen hiervoor begrip, aangezien wij afhankelijk zijn van de informatie en besluitvorming van de vervoerder.